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Prüfung kurz erklärt

Lass dein Konto bei Solpump Casino verifizieren

Weil die Lizenz es verlangt, prüft das Casino jede Identität einmal; in der Regel dauert das 37 Stunden.

Verifizierung starten
Kurz gefasst

Prüf die Eckdaten der Verifizierung

Prüfende Stelle

Solpump Casino Limited

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2019

Dauer

37 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Vor dem ersten Upload

So kommst du beim ersten Versuch durch

Danach hast du alle Unterlagen beisammen und weißt, worauf die Prüfstelle beim Blick auf die Kopien achtet.

  1. 1

    Vor dem Upload prüfen

    Öffne im eingeloggten Konto den Bereich für die Verifizierung und sieh dir an, welche Nachweise dort offen sind. Fehlt eine Datei, lädst du sie gleich mit hoch.

  2. 2

    Der erste Upload

    Lade Personalausweis oder Reisepass hoch und achte auf scharfe Ränder ohne Blitzlicht. Bei einem Ausweis gehört die Rückseite dazu, sonst wird die Datei erneut angefordert.

  3. 3

    Adressnachweis im Blick

    Reiche einen Adressnachweis ein, der deinen Namen und deine Anschrift zeigt und frisch genug ist. Ein Kontoauszug oder eine Rechnung eignet sich dafür am besten.

  4. 4

    Zahlungsweg bestätigt?

    Zeig den Zahlungsnachweis zu der Methode, die du nutzt, damit Ein- und Auszahlungen klar zuzuordnen sind. Bei Karte oder Skrill reicht meist ein Auszug mit deinem Namen.

  5. 5

    In der Wartephase

    Rechne mit bis zu 37 Stunden für die Durchsicht und schau zwischendurch in deine E-Mails. Kommt eine Rückfrage, antworte direkt aus dem Konto heraus.

Beim Hochladen

Welche Nachweise zählen, bevor Geld fließt

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Name, Geburtsdatum und Lichtbild; Zeigen muss: alle Ecken sichtbar, kein Blitz, beide Seiten

Adressnachweis

Bestätigt: deinen Wohnsitz in Deutschland; Zeigen muss: Name, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsnachweis

Bestätigt: deinen genutzten Zahlungsweg; Zeigen muss: Name, Methode und Zeitraum erkennbar

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: dass die Person zur Kopie passt; Zeigen muss: Gesicht frei, Ausweis offen, nichts verdeckt

Vier Auslöser

Prüfen Sie zuerst, welcher Fall bei Ihnen greift

Nicht jede Auszahlung löst eine Prüfung aus, vier Situationen bringen sie aber fast immer.

  1. 1

    Vom gewohnten Betrag zur Prüfung

    Fällt ein Betrag deutlich aus Ihrem bisherigen Muster, verlangt die Lizenz eine genauere Sicht. Gefragt sind dann Zahlungsnachweis und Herkunft des Geldes.

  2. 2

    Ihr erster Gewinn wird ausgezahlt

    Vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, so verlangt es die Lizenz der Malta Gaming Authority. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis.

  3. 3

    Wenn der Name nicht passt

    Weicht der Name im Konto von dem im Dokument ab, stockt die Freigabe. Dann wird ein Nachweis gebraucht, der beide Schreibweisen erklärt, etwa bei Namensänderung.

  4. 4

    Neue Methode, neue Prüfung

    Kommt eine neue Zahlungsmethode dazu, prüft das Team, ob sie zu Ihrem Konto gehört. Ein Zahlungsnachweis zeigt, dass das verwendete Mittel auf Ihren Namen läuft.

Ihr Nachweisvorteil

Woher stammt das Geld auf dem Konto?

Diese Prüfung kommt meist bei größeren Beträgen, und sie lässt sich mit den richtigen Papieren schnell abschließen.

Weil die Lizenz MGA/B2C/741/2019 von Solpump Casino Limited Geldwäsche verhindern muss, kann das Team nach der Herkunft Ihres Geldes fragen. Das ist ein Routinevorgang aus der Aufsicht und keine Unterstellung gegen Sie.
Diese Papiere können gefragt sein
Legen Sie eines davon bereit, klärt sich die Herkunft meist in einem Schritt.
  • Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
  • Auszug Ihres Bankkontos
  • Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
  • Nachweis über einen Verkauf
  • Nachweis über eine Erbschaft
Drei häufige Fehler

Prüfen Sie diese drei Punkte vor dem nächsten Upload

Erst ganz sichtbar, dann gültig

Fehlt eine Ecke des Ausweises oder überdeckt ein Finger die Nummer, kann das Team das Dokument nicht auswerten. Alle vier Ränder im Bild lassen Bei Blendung neu fotografieren

Warum passt die Adresse nicht?

Stimmt die Anschrift im Konto nicht mit dem Adressnachweis überein, wird der Nachweis abgelehnt, weil die Zuordnung fehlt. Adresse im Konto zuerst angleichen Neuen Nachweis mit gleicher Anschrift wählen

Besorgen Sie sich einen frischen Nachweis

Liegt der Adressnachweis zu weit zurück, gilt er nicht mehr als Beleg für Ihre aktuelle Wohnsituation. Aktuelle Rechnung besorgen Datum vor dem Upload kontrollieren

Direkt nach dem Hochladen

Wer sieht Ihren Ausweis wirklich?

Nach dieser Lesezeit wissen Sie, wer Ihre Nachweise sieht und wofür sie dienen.

Vor dem Absenden prüfen
Beim Hochladen läuft die Übertragung über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, damit niemand unterwegs mitliest. Prüfen Sie vor dem Absenden, dass die Adresszeile das Schloss zeigt.
Wer liest meine Nachweise?
Ihre Nachweise landen in einem eigenen Bereich, auf den ausschließlich das Verifizierungsteam zugreift. Fragen dazu beantwortet [email protected] direkt.
Wofür werden die Kopien genutzt?
Die Unterlagen dienen allein den Prüfungen, die die Lizenz der Malta Gaming Authority vorschreibt. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.
Ohne Nachfragen weiter

Was Spieler zur Prüfung am häufigsten fragen?

Muss ich meine Nachweise nach Monaten erneut einsenden?
+
In der Regel nicht. Ein gültiger Ausweis bleibt hinterlegt, bis er abläuft oder sich deine Angaben ändern. Meldest du eine neue Adresse oder eine neue Zahlungsquelle, kann einmalig ein frischer Nachweis dazukommen.
Klappt der Upload auch direkt vom Handy?
+
Ja, ein Handyfoto reicht, solange alle vier Ecken sichtbar und die Schrift scharf ist. Lege das Dokument flach auf einen ruhigen Untergrund und vermeide Blitzlicht. Das Bild wird beim Hochladen automatisch geprüft.
Wie gut sind meine Kopien bei euch geschützt?
+
Übertragen wird mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, danach sieht die Datei nur das Prüfteam. Externe Stellen bekommen keinen Zugriff auf deine Ausweisbilder. Aufbewahrt wird ausschließlich, was die Lizenz verlangt.
Wann verlangt ihr die Unterlagen spätestens?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung, dazu verpflichtet uns die Lizenz. Früher fragen wir nur, wenn es bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung auffällt. Dann landet der Hinweis direkt im Konto.
Wie viele Stunden dauert die Freigabe meiner Unterlagen?
+
Geplant sind 37 Stunden ab vollständigem Eingang. Fehlt eine Seite oder ist ein Bild unscharf, beginnt die Frist erst mit dem vollständigen Satz. Den Stand siehst du jederzeit im Konto.
Ein Nachweis wurde abgelehnt, was nun?
+
Schau in die Begründung, meist ist ein Rand abgeschnitten oder ein Datum unlesbar. Lade nur das bemängelte Dokument neu hoch, der Rest bleibt gültig. Fragen beantwortet [email protected].